Ventajas de tener un Personal Shopper

Seguramente escuches con frecuencia el termino de personal shopper, ya que a menudo suele aparecer en los medios de comunicación y redes sociales, pero, ¿te has preguntado alguna vez qué es exactamente un personal shopper, qué funciones realiza y de qué manera trabaja? 

El termino personal shopper suele relacionarse con el concepto de “personas encargadas de comprar ropa y organizar los armarios de famosos”, pero lo cierto es que la realidad de la profesión del personal shopper, dista de la imagen extravagante de las películas de Hollywood, ya que, sus clientes, sean o no “celebrities”, lo que desean realmente es una ayuda con la que poder mejorar su aspecto y poder realizar un determinado tipo de compras.

Las personas no vestimos siempre de la misma forma, prueba de ello es que, no lo hacemos de la misma manera cuando vamos al trabajo, que cuando vamos al gimnasio o a cenar a un restaurante con amigos. Por lo cual, es importante saber qué vestuario es el más adecuado para cada ocasión dentro de la vida social de cada persona.

Hay quienes piensan que el desempeño del papel de personal shopper es tan solo una afición que llevan a cabo los seguidores de la moda, pero lo cierto es que dista mucho de ser así. Pongamos un ejemplo; pensemos por un momento en una persona a la que le gusta cocinar tuviese que trabajar como chef en un restaurante tan solo porque le guste cocinar bizcochos y postres en casa.

Y es que para ser personal shopper no solo se trata de tener “buen gusto”, puesto que es un asunto subjetivo y muy relativo ya que, lo que para algunas personas está bien, para otras, no lo está.

Pero entonces, exactamente ¿qué es un personal shopper?

Un personal shopper, (traducido de manera literal como «comprador personal» en inglés) es una persona que se encarga de ayudar a sus clientes para elegir y comprar artículos de diferentes clases, ya se traten de ropa, regalos, decoración o incluso hasta de inmuebles. La figura del personal shopper puede acompañar al cliente a cada una de las tiendas, para así poder establecer una ruta de compra personalizada o bien, para poder comprar artículos por su cuenta, en caso de que su cliente no pueda disponer de tiempo libre para ello. En la actualidad, una de las funciones más demandadas de los personal shopper es la del asesoramiento integral de la imagen del cliente.

Si investigamos el origen de esta profesión, nos transportaremos hasta la década de los 80 en Nueva York. Los personal shopper, se dedicaban a ayudar a personas cuya agenda estaba tan concurrida que les imposibilitaba efectuar determinadas compras. En la actualidad, la profesión de personal shopper, se extiende por cientos de ciudades a lo largo del planeta y pese a que la clientela habitual suelen asociarse a personas con cierto nivel adquisitivo o relacionadas con el entorno de la moda o el espectáculo, también existen clientes con poco tiempo disponible y que necesitan de una figura de confianza en quien delegar determinadas compras. También podemos encontrar que grandes firmas y boutiques, así como grandes almacenes, disponen de personal shoppers para orientar a sus clientes en la elección de prendas, accesorios, maquillaje, etc.

Asesores de imagen

La figura de los personal shopper profesionales no se encuentra carente de formación y es que, deben de poseer conocimientos de estética y estar en la vanguardia de las tendencias, por lo que frecuentemente complementan su labor de compras con el asesoramiento sobre la imagen de sus clientes realizando labores de orientación sobre el tipo de peinado, hábitos corporales y postura, combinaciones de color y demás aspectos.

¿Cuales son las características principales que debe poseer la figura del personal shopper?

Formación en asesoramiento de imagen personal

Diplomacia y capacidad de escucha

Empatía y buenos modales

Confidencialidad y discreción

Conocimientos sobre patronaje y confección de prendas de vestir

Conocimiento acerca de las tiendas y comercios de la ciudad donde se realizarán las compras

Y por supuesto… ¡bueno gusto!

Las funciones del personal shopper son:

Identificar las necesidades del cliente

Contratar servicios y gestionar compras

Analizar la morfología del cliente y los colores que mejor se adaptan a su imagen personal, para un mejor asesoramiento en moda, peluquería o maquillaje

Conocer la actualidad y tendencias más vanguardistas

El servicio que nos ofrece la figura del personal shopper puede aportar grandes ventajas a sus clientes debido a que mejora el momento de realizar la compra y gracias a ello, sus clientes no comprarán de manera compulsiva, sino que lo harán de manera más útil y adecuada a sus necesidades, y de cara al futuro, supondrá un importante ahorro de dinero.

Además, supondrá también un considerable ahorro de tiempo. Hay muchas personas que no tienen tiempo para salir a realizar compras o, simplemente, no les gusta; de esta manera, el personal shopper se encargará de la realización de esta tarea gestionando todas aquellas actividades que va implícitas a su alrededor, tales como arreglos, cambios o devoluciones.